A/S접수방법안내

① VOLT AUDIO 고객지원실로 방문접수 또는 택배를 이용하여 접수하여 주시기 바랍니다.
 ※ 택배를 이용하여 접수하실 경우 택배 발송 비용은 소비자 부담이며, 서비스 완료 후 택배 발송 비용은 VOLT AUDIO에서 부담합니다.

(퀵서비스, 화물 배송, 제주도 등 항공운임 발생 지역으로 택배 배송 시 왕복운임 소비자 부담)

② 별도의 출장 서비스는 없습니다.

택배접수시 유의사항
소비자 인적사항 및 증상내역을 제품과 함께 동봉하여 주시기 바랍니다.
  ※ 소비자 인적사항: 성명/상호명, 전화번호 또는 휴대폰번호, 택배수령 주소
  ※ 증상내역 : 불량 증상 내용을 간략히 기입

접수시간
- 평일 : 오전 09시 ~ 오후 6시
- 토/일요일, 법정 공휴일 휴무

- 점심시간(12:00~13:00)은 서비스 접수만 가능하며 출고 및 A/S 업무 처리가 불가능하오니 양해 바랍니다.

브랜드 접수처(주소) 연 락 처

 

브랜드	접수처(주소)	연 락 처
	VOLT AUDIO 고객지원실   경기도 고양시 덕양구동산동 통일로140삼송테크노벨리A동 B248호	02-2219-3003

 

2. 품질보증 대상제품 및 보증기간
①  보증기간은 제품의 정상적인 작동 상태에서 발생한 성능 및 기능하자에 대해 소비자가무상으로 A/S를 받을 수 있는 기간을 말합니다.
② 보증기간은 MIPRO 본사와의 협의에 따라 책정되며, 구매 후 1년을 기본으로 합니다.
③ 보증기간은 실제 구매일자 기준으로 산정되는 것이 원칙이며, 무상 A/S 요청 시 소비자는 보증기간 확인을 위해 공신력을가진 구매증빙자료를 제시해야 합니다.
④ 병행수입제품 및 임의로 개조된 제품은 워런티 및 A/S 자체가 불가할 수 있습니다.
⑤ 제품 조립 공정이나 당사의 출고 전 검수 과정에서 발생하는 외관상 미세한 흠집은 초기 불량사유에 해당하지 않으며, 이로인한 반품 또는 신제품 교환은 불가합니다.

3. 유,무상 A/S 기준

 ① 무상 A/S
    - 보증기간 동안 정상적인 작동 상태에서 발생한 성능 및 기능하자인 경우

 ② 유상 A/S
    - 보증기간 경과 후 발생 한 성능 및 기능하자의 경우
    - 소비자의 취급 부주의로 인한 고장 및 파손
    - A/S 자격을 갖추지 않은 사설 수리업체의 수리로 발생된 성능 및 기능하자의 경우
    - 화재, 낙뢰, 홍수 등 천재지변으로 인한 제품 손상
    - 액세서리 및 소모성 부품의 교체

4. 유상 A/S 요금

①  부품비
    - VOLT AUDIO가 정한 부품 가격표에 의해 산정되는 비용으로, 인건비를 포함하지 않은 부품 가격입니다.

②  수리비
    - 기술난이도에 따른 서비스 엔지니어의 인건비용으로, 제품 분해 후 부품 조립 및 테스트 비용입니다.